نئی دہلی، شمال مشرقی خطے کی ترقی ، وزیر اعظم کے دفتر میں وزیر مملکت ، عملے، عوامی شکایات، پنشن ، ایٹمی توانائی اور خلاء کے مرکزی وزیر مملکت (آزادانہ چارج) ڈاکٹر جتیندر سنگھ نے لوک سبھا میں آج ایک تحریری جواب میں بتایا کہ شکایتوں کے اجالے کے اوسط وقت میں پچھلے چھ سال کے دوران بدتریج بہتری آئی ہے۔ مثال کے طور پر کووڈ وبا کے دوران شکایتوں کے خصوصی اجالے کے لیے دستیاب متبادل کی وجہ سے ہر شکایت کا اجالہ ایک اعشاریہ چار دن کی اوسط سے کیے جانے کو یقینی بنایا گیا۔
انہوں نے کہا کہ کابینہ سکریٹریٹ میں عوامی شکایات کے ڈائیریکٹوریٹ میں عوامی شکایات سننے کا ایک نظام ہے ، جن شکایتوں میں کہا جاتا ہے کہ وہ متعلقہ وزارت یا محکمے کی طرف سے مناسب وقت کے اندر اندر جواب دیئے جانے سے مطمئن نہیں ہیں۔
پچھلے تین سال میں موصولہ عوامی شکایات ، وہ شکایات جن کا اجالہ اصل میں کیا جا چکا ہے اور جو زیر التوا ہیں ان کے اعداد و شمار مندرجہ ذیل ہیں :
|
سال |
موصولہ |
اصل میں اجالہ شدہ |
زیر التواء |
|
2017 |
18,66,124 |
17,73,020 |
7,55,952 |
|
2018 |
15,86,415 |
14,98,519 |
8,43,848 |
|
2019 |
18,67,758 |
16,39,120 |
10,72,486 |
