लखनऊ: उत्तर प्रदेश सरकार ने जनसामान्य को और अधिक तथा प्रभावी सेवा प्रदान करने के लिए परिवहन विभाग की टोल फ्री हेल्पलाइन सेवा 18001800151 को अब 24 घंटे और सातों दिन (24/7) तक संचालित करने का निर्णय लिया है।
अभी परिवहन आयुक्त कार्यालय (मुख्यालय) में भारत संचार निगम लिमिटेड (बीएसएनएल) के माध्यम से यह सेवा प्रातः 9:00 बजे से रात्रि 8:00 बजे तक संचालित है। अब सरकार ने इसे 24 घन्टे चलाने का प्राविधान किया है, जिसके लिए आने वाले वार्षिक व्यय भार 10,08,216 रूपये की वित्तीय स्वीकृति भी सरकार ने प्रदान कर दी है।
परिवहन विभाग से प्राप्त जानकारी के अनुसार 24 घन्टे हेल्पलाइन के संचालन से जनसामान्य को जहां विभाग की सेवाओं के बारें में अधिक से अधिक जानकारी प्राप्त होगी। वहीं अपनी शिकायतें और सुझाओं को दर्ज कराने में सुविधा होगी। इससे लोगों की समस्याओं के निराकरण के लिए प्रभावी कार्यवाही समय से की जा सकेंगी। शासन ने निर्गत निर्देशों का कड़ाई से अनुपालन करने तथा परिवाहन आयुक्त को हेल्पलाइन की उपयोगिता की त्रैमासिक समीक्षा करने के भी निर्देश दिये है।
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