नई दिल्ली: नागरिक उड्डयन मंत्री श्री अशोक गजपति राजू ने कहा है कि उनका मंत्रालय लोगों को सुविधाजनक हवाई यात्रा के लिए कठिनाई रहित सुविधाएं प्रदान करने को प्रतिबद्ध है। उन्होंने कहा कि लोगों के सामने रोज आने वाली समस्याओं को देखना होगा ताकि हम अपनी कार्य प्रणाली में सुधार कर सकें। उन्होंने आज यहां एयर-सेवा पोर्टल और मोबाइल एप्प की शुरूआत की। पोर्टल में शिकायतों को हल करने की सुविधा, उड़ान की स्थिति की जानकारी, हवाई अड़डों की सूचनाएं इत्यादि उपलब्ध होंगी।
इस अवसर पर चर्चा में भाग लेते हुए नागरिक उड्डयन राज्य मंत्री श्री जयंत सिन्हा ने कहा कि हवाई जहाज से यात्रा करने वाले लोगों को आमतौर पर उड़ान में देरी, टिकट वापसी, हवाई अड्डों पर उचित सुविधाओं का अभाव, लंबी पंक्तियों, खोये सामान आदि समस्याओं का सामना करना पड़ता है। उन्होंने कहा कि एयर-सेवा पोर्टल से इन शिकायतों को दूर करने की सुविधा मिलेगी। एयर-सेवा पोर्टल के जारी होने से यात्री अपने मोबाइल एप्प या वेब पोर्टल के जरिए अपनी शिकायतें दर्ज करा सकते हैं। इसके उपयोगकर्ता अपनी आवाज में या वीडियो के जरिए पूरा विवरण दे सकते हैं। शिकायतों के बारे में यात्रियों को ई-मेल और एसएमएस के जरिए सूचना दी जाएगी।
