नई दिल्ली: रेलवे बोर्ड ने तय किया है कि राजधानी, शताब्दी और दुरंतो ट्रेनों में पैसेंजरों को शिकायतों के लिए हेल्पलाइन नंबर के बारे में जानकारी मुहैया कराई जाएगी। इसके लिए इन ट्रेनों में अनाउंसमेंट किया जाएगा ताकि पैसेंजरों को पता रहे कि अगर उन्हें किसी तरह की दिक्कत हो रही है तो वे हेल्पलाइन नंबर पर मदद मांग सकें। रेलवे बोर्ड के एक सीनियर अधिकारी के मुताबिक, हाल ही में रेलवे ने हेल्पलाइन नंबर 138 जारी किया है। इन ट्रेनों में लगा पब्लिक अनाउंसमेंट सिस्टम थोड़ी-थोड़ी देर पर हेल्पलाइन नंबर की जानकारी देगा।
रेलवे बोर्ड ने जोनल रेलवे से कहा है कि अगर कभी ऐसा लगता है कि ट्रेन के अनरिजर्व कोच में पैसेंजरों की तादाद ज्यादा है और स्लीपर क्लास की डिमांड कम है तो उस स्थिति में एक सीमित समय-सीमा के लिए जोनल रेलवे स्लीपर क्लास के कोच को भी अनरिजर्व कोच में तब्दील कर सकते हैं। रेलवे बोर्ड के सूत्रों का कहना है कि हालांकि ऐसा करना हमेशा के लिए संभव नहीं है लेकिन जब भी जोनल रेलवे को यह लगे कि उनके एरिया में अनरिजर्व क्लास में भारी भीड़ है और स्लीपर कोच खाली जा रहे हैं, तो वे एक निर्धारित समय के लिए स्लीपर क्लास को भी अनरिजर्व कर सकते हैं। यह अधिकार अब जोनल रेलवे को दिया गया है और इसके लिए उन्हें रेलवे बोर्ड से मंजूरी की जरूरत नहीं होगी।
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