लखनऊ: उ0प्र0 पुलिस द्वारा ट्विटर के माध्यम से जनशिकायतों के निस्तारण में उल्लेखनीय सफलता पाये जाने के फलस्वरूप ट्विटर इण्डिया के द्वारा उ0प्र0पुलिस हेतु ट्विटर सेवा लाॅच किये जाने का निर्णय लिया गया है। इस अवसर पर दिनांक 08-09-2016 को ट्विटर के वाइस प्रेसीडेन्ट श्री रिशी जेटली एवं सीईओ श्री रहील खुर्शीद एंव पुलिस महानिदेशक, उ0प्र0 के द्वारा ट्विटर सेवा लाॅच पुलिस रेडियो मुख्यालय महानगर, लखनऊ के सभागार में किया जायेगा।
उल्लेखनीय है कि उत्तर प्रदेश भारत वर्ष में पहला ऐसा राज्य होगा जिसमें ट्विटर सेवा का उपयोग पूरे राज्य के समस्त जिलों में पुलिस द्वारा किया जायेगा । इसके पूर्व भारत वर्ष में बंगलौर सिटी पुलिस द्वारा एक सीमित क्षेत्र में ट्विटर सेवा लाॅच की गयी है। उपरोक्त महत्वपूर्ण सेवा देश के चुनिन्दा मंत्रालयों जैसे विदेश, रेलवे, वाणिज्य, पासपोर्ट मंत्रालयों में लागू की गयी है ।
‘ट्विटर सेवा’
1- ट्विटर सेवा जनशिकायतों को व्यवस्थित ढंग से निस्तारित करने हेतु ट्विटर पर आधारित सी0आर0एम0 (कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेन्ट) प्लेटफार्म है ।
2- इस साफ्टवेयर के माध्यम से शिकायतों को सम्बन्धित जनपदों में प्रेषित किया जायेगा। प्रत्येक शिकायत का एक कोड जनरेट होगा जिसके आधार पर उनको ट्रैक किया जायेगा ।
3- ट्विटर सेवा के द्वारा इस मुख्यालय से विभिन्न जनपदों को प्रेषित किये जा रहे जनशिकायतों के निस्तारण की प्रगति की समीक्षा करने में मदद मिलेगी । कम्प्यूटर के एक कमांड से सेकेण्डों में पता लगाया जा सकेगा की किस जनपद द्वारा इस मुख्यालय से प्रेषित की गयी कितनी शिकायतों का कितने समय में निस्तारण किया गया ।
4- शिकातयों का समयबद्ध एवं त्वरित निस्तारित किये गये जनपदों को पुरस्कृत भी किया जायेगा । इससे उनके मध्य एक स्वस्थ प्रतिस्पर्धा भी आयेगी ।
5- ट्विटर सेवा की वर्ड के आधार पर किसी विशेष विषय के ट्वीट को त्वरित गति से खोजा जा सकेगा ।
6- ट्विटर सेवा उ0प्र0 सरकार एवं उ0प्र0 पुलिस के द्वारा ट्विटर से की जा रही जनशिकायतों के निस्तारण में अत्यन्त सहायक सिद्ध होगी ।
